Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Edubridges.com SAC, RUC 20502358821, con domicilio en Av. Circunvalación SKB4, Lima 15464 y en Av. Sergio Bernales 446, Int. 902, Lima 15048, Lima, Perú. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos personales puede escribir a info@edubridges.com.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando usted decide proporcionarlos, principalmente a través de:

• El formulario de contacto y el asistente de solicitud de servicio: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje que usted escribe.
• Los pedidos de hardware: los mismos datos de contacto, además del detalle del pedido, el documento de identidad y la dirección que usted indique para la entrega.
• El sistema de tickets de soporte: nombre, correo, el detalle del caso y los archivos que adjunte.
• El Libro de Reclamaciones virtual: los datos exigidos por la normativa de protección al consumidor (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo o queja).
• El panel de respaldos para clientes de hosting: el correo y la contraseña de acceso que usted recibe de nuestro equipo.
• Cookies y herramientas de medición, descritas en la sección 7, solo si usted las acepta.

No recogemos datos de tarjetas de pago ni de cuentas bancarias a través de este sitio.

3. Para qué usamos su información

Usamos los datos que nos proporciona para: responder sus consultas y cotizaciones, brindarle soporte técnico y dar seguimiento a sus tickets, procesar y entregar los pedidos de hardware que realice, tramitar su hoja del Libro de Reclamaciones conforme al plazo legal, entregarle acceso a su respaldo de hosting cuando corresponda, y medir el uso del sitio con fines estadísticos cuando usted lo autoriza mediante el aviso de cookies.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se basa en el consentimiento que usted otorga al completar cada formulario y, en el caso de las cookies de medición, al aceptar el aviso correspondiente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a info@edubridges.com, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos de contacto y de los tickets mientras exista una relación comercial o de soporte vigente, y hasta 24 meses después del último contacto para fines de seguimiento comercial, salvo que la ley exija un plazo distinto (como ocurre con el Libro de Reclamaciones). Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos conforme a la sección 8.

6. A quién compartimos esta información

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, bajo sus propias políticas de privacidad:

• Google reCAPTCHA, para distinguir envíos humanos de automatizados en nuestros formularios.
• Google Tag Manager / Google Analytics, únicamente si usted acepta el aviso de cookies y nuestro equipo tiene configurada esta herramienta; en ese caso, Google procesa información de uso del sitio fuera del Perú.
• El proveedor de correo electrónico que usamos para enviarle las respuestas y notificaciones de este sitio.

7. Cookies y medición

Este sitio usa cookies propias necesarias para su funcionamiento (como mantener su sesión al llenar un formulario) y, solo si usted lo acepta, cookies de terceros para medir el uso del sitio mediante Google Tag Manager. Mientras no acepte, ninguna cookie de medición se activa: lo indicamos con el aviso que aparece la primera vez que visita el sitio, donde aceptar y rechazar tienen el mismo nivel de facilidad. Puede cambiar su decisión en cualquier momento borrando las cookies del sitio desde su navegador.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbanos a info@edubridges.com indicando su nombre y el derecho que desea ejercer; responderemos dentro del plazo que establece la ley.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, contraseñas almacenadas de forma cifrada, control de acceso a nuestros paneles administrativos y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para mantener estos estándares actualizados.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas e instituciones y no recoge, a sabiendas, datos personales de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.

12. Contacto

Si tiene alguna consulta sobre esta Política de Privacidad, escríbanos a info@edubridges.com o por WhatsApp al +51 994 092 077.